Regole per l'Uso dei Nostri Servizi

Chi Siamo e Cosa Offriamo

Affetti a Quattro Zampe (la 'Società', 'noi') si occupa di prendersi cura dei tuoi amici animali a casa tua o portandoli a spasso. Siamo qui per dare una mano quando tu non puoi, con servizi come passeggiate quotidiane, visite a domicilio e assistenza quando sei via. Il nostro obiettivo è semplice: dare ai tuoi animali affetto e attenzioni, proprio come faresti tu.

Accetti le Nostre Regole Usando i Servizi

Usando i nostri servizi, accetti queste condizioni. Se non sei d'accordo con qualcosa, purtroppo non possiamo darti una mano. Vogliamo che sia tutto chiaro fin da subito, senza fraintendimenti.

Cosa Ci Aspettiamo da Te

Per far funzionare tutto bene, abbiamo bisogno anche del tuo aiuto:

• Informazioni chiare: Devi darci tutte le informazioni giuste e complete sul tuo animale (salute, carattere, abitudini, allergie). Non vogliamo sorprese!
• Salute dell'animale: Il tuo animale deve essere in salute, vaccinato e protetto da parassiti. Se ha problemi di salute, avvisaci prima.
• Accesso: Ci devi dare un modo sicuro per accedere a casa tua (chiavi, codici). Le custodiamo con la massima attenzione, te lo garantiamo.
• Cibo e forniture: Devi lasciare a disposizione cibo, acqua, guinzagli e tutto il necessario per la cura del tuo animale.
• Cancellazioni: Se devi disdire un appuntamento, faccelo sapere per tempo. Ci aiuta a organizzarci.

Cosa Ti Garantiamo Noi

Noi di Affetti a Quattro Zampe ci impegniamo a:

• Cura e affetto: Trattare il tuo animale con la massima cura e attenzione, come fosse il nostro.
• Professionalità: Svolgere il servizio in modo affidabile e puntuale, rispettando gli accordi presi.
• Sicurezza: Fare il possibile per garantire la sicurezza del tuo animale durante le nostre cure.
• Comunicazione: Tenerti aggiornato su come sta il tuo animale, mandandoti foto o messaggi se vuoi.
• Privacy: Rispettare la tua privacy e proteggere i tuoi dati personali, come spiegato nella nostra Privacy Policy.

Disdette e Come Funzionano i Pagamenti

Capita di cambiare i piani. Se devi cancellare un servizio, ti chiediamo di avvisarci almeno 24 ore prima. Se ci avvisi più tardi, potremmo addebitarti una parte del costo, perché avevamo già bloccato il tempo per te. Per i pagamenti, ti daremo tutte le istruzioni al momento della prenotazione. Accettiamo i metodi di pagamento più comuni, facciamo sempre una ricevuta.

La Nostra Responsabilità

Facciamo sempre il massimo, ma le cose possono succedere. Noi non siamo responsabili per infortuni o malattie che il tuo animale potrebbe avere se non sono dovuti a nostra negligenza diretta. Se dovesse succedere qualcosa, ti avvisiamo subito e prendiamo le decisioni insieme per il bene dell'animale. Per danni a proprietà, risponderemo solo se causati da nostra grave negligenza. Abbiamo un'assicurazione, ma è giusto essere chiari.

Cosa Facciamo in Caso di Emergenza

La salute del tuo animale è la nostra priorità. Se dovesse star male o farsi male mentre è sotto la nostra cura, ti contatteremo immediatamente. Se non riusciamo a parlarti, lo porteremo dal veterinario che ci hai indicato o, in caso di urgenza grave, dal più vicino disponibile. Tutte le spese veterinarie sono a tuo carico.

Cambiamo Queste Regole? Sì, Ogni Tanto

Queste condizioni potrebbero cambiare, proprio come cambia il tempo. Se facciamo modifiche importanti, te lo facciamo sapere pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito. Ti invitiamo a controllarle ogni tanto, così sei sempre aggiornato. Usando i servizi dopo una modifica, accetti i nuovi termini.

Quale Legge Applichiamo

Questi termini sono regolati dalle leggi italiane. Per qualsiasi controversia che non riusciamo a risolvere con una buona chiacchierata, il tribunale competente sarà quello della zona dove ha sede la nostra attività, come vuole la legge italiana.